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サラリーマンのホメオスタシスを考える

nospam@example.com (しょう太郎) — Mon, 23 Apr 2012 21:03:00 +0900

これだけ経済の低迷が長引くとサラリーマンも辛い。マスコミのサラリーマン調査によれば景況感は若干上向きだそうだが、東京の丸の内に勤めるサラリーマンの声だろう。それ以外の大多数のサラリーマンは依然として不景気にあえいでいる。
　しかし弱音ばかりを吐くわけにはいかない。日本の人口の半数を占めるサラリーマンが、稼いで消費しなければ日本の国の経済は”盛り返す”ことはないからだ。今や政治や経営者にはそれを期待できないからだ。
　盛り返すとは人間科学でいえばホメオスタシスだ。ホメオスタシスとは元々生体の恒常性を意味しているが、経済の恒常性に例えても同じだ。元通りになることだ。つまり盛り返して元通りになることだ。
　そのホメオスタシスの力を信じたら、サラリーマンはまず水を飲もう。それも良い水だ。できれば水素水なんかは良いかもしれない。頑張るサラリーマンを創っている細胞は60%が水分なのだから。

天下り先財団法人の下請けだが業務管理者となったS君

nospam@example.com (しょう太郎) — Tue, 17 Apr 2012 18:30:43 +0900

S君は、とある財団法人の下請け会社にいる。ファシリティー屋という感が無い○○ファシリティーズの社員だ。T君と言う古参係長と一緒に総勢20人程度で大規模施設の運営管理を担当している。
　これがキャリア気取りでチマチマしている。そしてファシリティーという仕事は現場主義が本流の仕事なのだが、転勤してから1年経っても自分の担当する設備の場所さえわからないことがまだ多い。しかし、本年度から業務管理を三セクから委託されたから書類にだけはうるさい。一字一句にチェックを入れ、意味は通じても誤字脱字は決して見逃さない。自分の作成した仕様書が間違っていても指摘には耳を貸さない。
　こんな風だから出入り業者からの設備の不具合情報も入らず、本来のファシリティー業にも支障をきたしている。しかし、現場での不都合は全て下請け業者の責任にし、決して自分の業務管理能力を疑うことはない。
　こんな風だから、部下とのコミュニケーションもギクシャクしている。当然「報連相」も希薄なようで、現場営繕の対応は後手後手のようだ。下請けとは言っても三セクの下請けだから良いものの・・・

とある会社に中途入社したキャリアな女性社員

nospam@example.com (しょう太郎) — Mon, 16 Apr 2012 17:55:44 +0900

とある会社に○○省の契約窓口を長年務めたというキャリアな女性が途中入社した。見るからに育ちが良さそうで、一流大学を出て官公庁でバリバリ仕事をこなした感のある女性だ。全国各地への転勤が厭で辞めたらしいが、少々お疲れ気味を示す肌荒れが気になる。
　早速請負現場を任せられた。それも、２年目に入る請負業務ながら、契約や請求事務に基本的ミスが多発し顧客に迷惑をかけている現場だ。現場業務は円滑に進んでいるのだが、事務方として顧客とのコミュニケーション不足や解消されることのない事務ミスにより、信頼関係を構築できずにきている。
　事務所を覗き見ると、まず管理職と担当者の信頼関係が無く、お互いの誹謗中傷のみが聞こえてくる。
　ともあれ、彼女は全体業務をコーディネートすることなった。まずは前任者の男子社員が円滑に進められなかった業務の整理と改善だ。関係者用に作成した資料はいかにもキャリアらしく綺麗な資料だ。作成には数時間要しただろうが、説明は5分で終わった。そして、現場責任者からはお叱りを受ける始末だ。前任者もクールな対応に終始しているようだ。
　親方日の丸の職業と民間が違うことなどは百も承知だろうが、特に違うのはコミュニケーションだ。それが円滑でなければ、どんな立派な考えも資料も通用しない。そこが日々変化する民間と、定型業務の官公庁との大きな差だ。
　それが分かるまでに辞めないで欲しいと願う。この現場は１年半で担当者が５人目だ。女性だから、あの管理職のとっちゃん坊やのフォローも手厚いだろうが・・・

1年ぶりの好青年

nospam@example.com (しょう太郎) — Tue, 10 Apr 2012 19:15:47 +0900

あっちゃんは好青年だ。1年前に仕事を一緒にして気に入っていた青年だ。1年前、従兄の社長に厳しくも暖かく育てられている姿を見て、着実に成長するだろうと考えていた。そして、従兄からもその関係者からも「あっちゃん。あっちゃん」と呼ばれていたので、成長する素材のキャラクターであることには確信があった。
　案の定、1年前の従兄からの叱責はなくなり、今年は孤軍奮闘だ。残念ながら、資格試験には惜しくも落第したようだが、資格取得などは遠くはないと感じた。あっちゃんの日々成長を祈りたい。
　若手サラリーマンにあっちゃんを見習ってほしいとも思った。「立ち居振る舞い」「報連相」そして「返事」だ。これを実践するだけで若手はすがすがしく映る。

国立市の桜並木のお花見

nospam@example.com (しょう太郎) — Sun, 08 Apr 2012 14:28:38 +0900

日課としている国立市一周のジョギングから帰った。国立市の大学通りをはじめ桜並木の通りは、まるで新宿か渋谷だった。みんなが上目使いのそぞろ歩き。出店には長蛇の列。特売ワゴンには群がる。で、桜並木の下の歩道は通勤時のホームのようだ。いつもは多い自転車などは車道を走っている。車道の車も桜見物の徐行運転だから通りは渋滞していた。
　それにしてもお年寄りが多い。8割くらいがそうだろう。大きな声で話しながら、カメラ撮影に必死だ。お年寄りでもデジカメが主流のようだが、その昔の使い捨てカメラなども見かけた。
　それにしても若手サラリーマンはどうしたのだろうか？子供たちは出店に群がってはいるが、おじいちゃんやおばあちゃんと一緒のようだ。花冷えではあるが、こんな日は外に出て大きな深呼吸でもしたほうが明日からの仕事に良いのだが。

天下り先財団法人の下請けとしてのT君

nospam@example.com (しょう太郎) — Thu, 05 Apr 2012 19:44:37 +0900

T君は、とある財団法人の下請け会社にいる。いかにもファシリティー屋という感のある○○ファシリティーズの社員だ。S君と言う若手係長と一緒に総勢20人程度で大規模施設の運営管理を担当している。
　これが大柄で禿の頭で人のよさそうな人物なのだが「あのひとは自分で決定できないし何を提案してもやらない」と施設整備の多くの出入りの業者から手厳しい批評を受けている。物分かりは良さそうなのだが・・・
　フツーの会社の係長ならバリバリの実力で、課長などをも相手に回して丁々発止の仕事をするのだが。○○省の天下り先の財団法人の下請け会社にいては、フツーの会社の仕事を望んでも無理というものだろうか！？

2回会った佐藤君

nospam@example.com (しょう太郎) — Wed, 04 Apr 2012 20:37:13 +0900

佐藤君とは2回目の出会いだ。初対面の時にも「今の若い者の割には?」礼儀が正しかったが今回もそうだ。
　彼なりに個性を打ち出したやや長髪に茶縁の眼鏡。スーツには皺はない。勿論靴に泥などは付いていない。語りの口調は穏やかだ。わからないことを質問するのもいい。初めての仕事となったようだが何もできないながら立場はわきまえているようだ。草食にも肉食にも属さない系統だ。家庭のしつけの良さが伺え、これまでの経験も無駄にはしていないようだ。
　長く話すともっともっと個性あふれるキャラクターなのだろうが、自分を表現するキーを持たない。それくらいは仕方がないか。
　2回会った佐藤君は育ててみたい奴のひとりとなった。

旧友との再会

nospam@example.com (しょう太郎) — Sat, 20 Aug 2011 09:27:56 +0900

企業戦士だったころの旧友と7年ぶりで会った。髪には白髪が混じっていたが相変わらずのキャラクターだった。
　驚いたのは、スリムになったことだ。メタボの改善に努めたそうだが、すっかり脂肪は抜けていたようだ。
　何でも、ダイエットキャンディとやらの効果だそうだが、舐めるだけでダイエットできるそうだ。本当ならメタボ改善にはうってつけだ。メタボで悩むサラリーマンにはうってつけだろう。早速、息子にすすめてみようと思う。
ペロペロキャンディのような白い棒が付いているのが気がかりだが・・・
息子はナイーブだから。

仲間の過ちは許しても　自分の過ちは許すな

nospam@example.com (しょう太郎) — Mon, 07 Feb 2011 18:49:53 +0900

電気営業課の古川課長はお客様からお叱りを受けた。担当の納入手配ミスで納品日が大幅に遅れ、お客様の仕事に支障をきたしたからだ。
松本部長と佐々木課長が謝罪に出向き、一旦は事なきを得た。
実は、主任の村尾はそのことにいち逸早く気づき社内を駆けずり回って納入の調整をしたが、間に合わなかった。村尾は「私のフォローのミスです」と部下をかばった。彼が担当だった頃、自分も同じような経験をしたからだ。
　当然？　その日の夜は厄払いの飲み会となった。いつもの楽しい小料理屋も、おかみさんが心配するほどのしんみりとした飲み会となった。
「私の手配ミスでみんなに迷惑をかけた」と担当が漏らした。村尾は怒鳴った。「何を言っているんだ！　フォローできなかった俺の責任だ！」と。
同席した松本部長と古川課長が、主任の成長を喜んだことはいうまでもない。

仲間の短所を責めることは　自分の短所を見せるということだ

nospam@example.com (しょう太郎) — Fri, 04 Feb 2011 19:41:32 +0900

ＩＴ部門営業の山口主任は地元大学出身でインテリ気取りだ。何かにつけて電気営業の村尾主任を中傷する。先日も、「あいつは元気だけはよいが、仕事の進め方が雑だ」などと佐々木課長に話していた。
佐々木課長は本社からの転勤組なので、まだ支社全員の人となりを把握していなかった。がしかし、佐々木課長は「君は何を言っているのかネ？」「主任は仕事の進め方も大事だが、明るい営業チームを作ることも重要な仕事だ！」と、山口主任の悪口を何時に無い口調で叱責した。
この会話を聞いていたＩＴ営業の担当たちは、薄笑いを浮かべて山口主任を横目で見ていた。
　そういえば、ＩＴ営業課は営業成績は良いのだが、少々ネクラな職場となっていた。

組織展開という罠にはまるな　自分ができなければ組織は形成されない

nospam@example.com (しょう太郎) — Tue, 01 Feb 2011 18:53:26 +0900

本社で月１回開かれる全国ＩＴ営業課長会議に佐々木課長は出席した。市場のボーダレスや顧客のグローバル化をにらんで、BtoB(＝Business to Business）営業を組織展開しようとする事業企画が審議された。BtoB営業は、インターネット時代の中で生まれた「企業間電子商取引」として、市場規模は拡大の一途だ。
しかし、佐々木課長は気乗りしなかった。市場規模を考えればＩＴ営業のすうせい趨勢であることには間違いがないが、今の瑞穂之国株式会社には力不足だと感じていたからだ。特に、支社の部下たちの実力を考えると、無理な仕事となってくると思った。
悩んだ末、「当社の陣容からすると時期尚早だと思う」と意見を出すと、会議は紛糾した。本社の事業企画部門からは「組織で展開するのだから心配はない」と説得されたが、他の支店からも同様の意見が多く、結論は持ち越しとなった。
佐々木課長のひとつの意見から、組織展開は持ち越しとなった。

少しずつ進めばいい　進まないよりマシだ

nospam@example.com (しょう太郎) — Thu, 27 Jan 2011 17:37:30 +0900

電気営業主任の村尾は地元高校出身だがパワフルだ。古川課長をもやり込める時がしばしばある。古川課長は目を細めながら成長を楽しみにしている。
しかし、部下との関係が気まずくなっている。厳しい指導だからだ。「こんなこともできないのか！」や「何のために仕事をしているんだ！」と、かなり手厳しい。
部下たちは、緊張を通り越してウンザリ気味だ。ヤル気さえ失せようとしていた。
ある日の退社時、古川課長は担当者を飲み会へと誘った。決して主任の手厳しい指導の批判を聞くつもりではなかったが、酒が入ってくると「主任の言っていることは分からない！」と、始まった。「できないことを言ってくる！」とも。
頃あいを見て、古川課長は言った。「少しずつ進めばいいんだ。主任もそうだったんだ。」「進まないのが良くないことなんだ」と。

チャレンジは美しい　諦めはみじめだ

nospam@example.com (しょう太郎) — Thu, 20 Jan 2011 21:13:41 +0900

このところ嵐支社長はため息をつきながら悩んでいた。支社の業績が伸び悩んでいるからだ。営業責任者の松本部長も自ら新規開拓に挑戦してくれているのだが・・・。
電気部門営業の古川課長も、飛び込み営業一辺倒からダイレクトメールなどを行い、顧客ニーズの把握にちまなこ血眼だ。ＩＴ部門営業の佐々木課長に至っては、セミナーを東北六県で開催し、自らが講師となってコンサルティング営業を展開中だ。
この管理職の率先垂範は部下たちにも影響し、主任も担当者も自分のタスクを超えた業務をこなそうとしている。
嵐支社長は気づいた。チャレンジしていないのは自分だけだ！　と。支社長室でため息ばかりついていては、社員にみじめな姿を見せるだけだ、と。
それから２ヵ月。競合他社に獲られていた顧客を奪い返し、新規の顧客も増えてきた。もう、嵐支社長のため息は聞こえない。

仕事を邪魔しているのは他人ではない　自分ができないだけだ

nospam@example.com (しょう太郎) — Tue, 18 Jan 2011 20:02:38 +0900

ＩＴ営業の佐々木課長は、思い通りに売上が伸びないため少々腐っていた。
最近の傾向として、業務ソフトの契約社数は漸増傾向にはあるが、１件当たりの契約金額は競合の多さから３割減となり、売上が一向に伸びない状態だ。
何かにつけて、参入企業の多さ、競合に勝てる製品やソフト開発力の不足、納入業務の煩雑さ等々、売上伸び悩みの原因を連呼している。
佐々木課長は、かの有名大学出身の本社からの転勤組で、着任して半年も経っていない。課員には未だに馴染めず孤軍奮闘の毎日だ。
それでも売上が伸びないのは、社会や市場や顧客のせいではない。まして、課員のせいでもない。自分の物差しが鈍っているのであり、人望の無さである。
仕事の邪魔をしているものを他に求めているうちは、力量不足だ。

できないことをやるから　続かない　できることをやっても　壁はある

nospam@example.com (しょう太郎) — Fri, 14 Jan 2011 22:38:15 +0900

電気部門営業の古川課長は、業績不振を打破しようと課員にテレマ（テレマーケティング）を指示した。これまでは見込み客を絞り込んだ飛び込み営業であったが、新しい営業手法にチャレンジしようとしたわけだ。
もともと電気営業課は、全員、マーケティングなどという外来の営業手法は信じない。また、横文字が嫌いな者の集まりで、泥臭い営業を好んで展開していた。
しかし、「新しい取り組みとしてやってみようか！」ということになった。
テレマは、顔も見えずに顧客との対話となるため、商品の感想や意見なども聞くことはできるが、「話だけ」が１週間続いた。みんなで５０社を超えた段階で「もう止めよう」ということになった。
そもそも今の営業手法も壁にぶち当たっているのに、テレマなどというものは、所詮無理だったのだ。

GAN-blo

サラリーマンのホメオスタシスを考える

天下り先財団法人の下請けだが業務管理者となったS君

とある会社に中途入社したキャリアな女性社員

1年ぶりの好青年

国立市の桜並木のお花見

天下り先財団法人の下請けとしてのT君

2回会った佐藤君

旧友との再会

仲間の過ちは許しても 自分の過ちは許すな

仲間の短所を責めることは 自分の短所を見せるということだ

組織展開という罠にはまるな 自分ができなければ組織は形成されない

少しずつ進めばいい 進まないよりマシだ

チャレンジは美しい 諦めはみじめだ

仕事を邪魔しているのは他人ではない 自分ができないだけだ